Política de envío

RodeArte De Vida se compromete a ofrecer un servicio de entrega de la máxima calidad posible para todas nuestras plantas crasas y suculentas. A continuación, te proporcionamos detalles importantes sobre nuestra política de envío:

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se preparan los lunes y se envían los martes, con 2 excepciones:

  • Si durante la semana del envío hay algún festivo entre el martes y el viernes (nacional o regional en el ámbito de la Comunidad Valenciana), los pedidos se prepararán el domingo y se enviarán el lunes.
  • Si durante la semana hay 2 o más festivos (nacionales o regionales en el ámbito de la Comunidad Valenciana), los envíos de esa semana se trasladarán a la semana siguiente.

En base a lo anterior, que los pedidos pagados el mismo día en que se preparan se envíen al día o a la semana siguiente dependerá del volumen de pedidos de esa semana. En estos casos, se avisará a los clientes afectados.

En caso de cualquier alteración de la política de envío por defecto indicada en el primer párrafo de la sección, se avisará a los clientes afectados por si desean cancelar el pedido.

Gastos de envío

Realizamos envíos a cualquier punto de España, excepto a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Nuestros envíos se llevarán a cabo mediante Correos, con entrega en domicilio. Ofrecemos las siguientes modalidades:

  • Correos PaqPremium (Península) (hasta 2,5 kg): 5,50€
  • Correos PaqPremium (Península) (hasta 5 kg): 6,50€
  • Correos PaqPremium (Península) (hasta 7.5 kg): 7,50€
  • Correos PaqPremium (Península) (hasta 10 kg): 8,50€
  • Correos PaqPremium (Península) (hasta 12.5 kg): 9,50€
  • Correos PaqPremium (Península) (hasta 15 kg): 10,50€
  • Correos PaqPremium (Península) (hasta 17.5 kg): 11,50€
  • Correos PaqPremium (Península) (hasta 20 kg): 12,50€
  • Correos PaqPremium (I. Baleares) (hasta 2,5 kg): 8€
  • Correos PaqPremium (I. Baleares) (hasta 5 kg): 10€
  • Correos PaqPremium (I. Baleares) (hasta 7.5 kg): 12€
  • Correos PaqPremium (I. Baleares) (hasta 10 kg): 14€
  • Correos PaqPremium (I. Baleares) (hasta 12.5 kg): 16€
  • Correos PaqPremium (I. Baleares) (hasta 15 kg): 18€
  • Correos PaqPremium (I. Baleares) (hasta 17.5 kg): 20€
  • Correos PaqPremium (I. Baleares) (hasta 20 kg): 22€

Para pedidos superiores a 20 kg, deberá consultarse con nosotros previamente enviándonos un correo electrónico a contacto@rodeartedevida.es. También ofrecemos envío a puntos de retiro de Correos con la misma escala de tarifas que Correos PaqEstándar

Tiempos de envío

Según la opción elegida, los tiempos de envío (a contar desde la fecha en que son depositados en Correos) son:

  • Correos PaqPremium (Península): Máximo 2 días hábiles
  • Correos PaqPremium (Islas Baleares): Máximo 3 días hábiles

Empaquetado y Manejo

Todas nuestras plantas se empaquetan cuidadosamente para protegerlas durante el transporte, introduciendo relleno de diversos materiales para evitar que las plantas se dañen durante el transporte.

Las cajas podrán ser reducidas de los tamaños estándar para evitar introducir exceso de relleno en la medida de lo posible, con el objetivo de que las plantas sean transportadas lo mejor posible, sin que se muevan o se dañen. La reducción del tamaño de las cajas no significará una reducción de los gastos de envío.

Es posible que, por las características del envío, se envíen algunas de las plantas del paquete a raíz desnuda para tratar de ajustar el envío en las dimensiones estándar de nuestras cajas.

Problemas con el envío

Ante cualquier reclamación por daño o desperfecto del paquete recibido, se recomienda hacer una foto al paquete ANTES de la apertura del mismo, y contactar con RodeArte De Vida antes de que transcurra un periodo de 15 días a contar desde la fecha de recepción del pedido.

RodeArte De Vida no se hace responsable de gestión adicionales con el envío si, por error del cliente al introducir los datos, la dirección de destino es errónea. La gestión con Correos deberá realizarla el cliente.

Antes de reclamar cualquier retraso respecto de los tiempos de entrega estipulados, se recomienda contactar con la oficina de Correos más cercana para consultar el estado del envío, facilitando el código de seguimiento que se enviará al cliente por SMS o e-mail cuando se deposite el envío en Correos.

Seguimiento del Envío

Una vez que el pedido haya sido depositado en la oficina de Correos, el cliente recibirá un SMS o un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento, el cual podrá ser consultado a través de la web de Correos.